Rückgabe & Erstattung

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständigen rechtlichen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die folgenden Hinweise erklären den praktischen Ablauf.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an kontakt@sdsmartphones.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.
Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt zurück. Bitte legen Sie, soweit vorhanden, Originalverpackung und vollständigen Lieferumfang (Kabel, Zubehör, Dokumentation) bei, damit der Zustand der Ware eindeutig geprüft werden kann.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis sowie die Standardlieferkosten auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder des Nachweises der Rücksendung.

Rücksendekosten

Wir tragen die Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (z. B. Nutzungsspuren, die über das reine Testen wie in einem Ladengeschäft hinausgehen).

Mängel und Gewährleistung

Unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht gilt bei Mängeln die gesetzliche Sachmängelhaftung (siehe AGB, Abschnitt „Gesetzliche Mängelhaftung"). Melden Sie einen Mangel bitte ebenfalls über kontakt@sdsmartphones.de mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems.